Auditor Líder - Técnicas de Avaliação/Auditoria

Conteúdo Programático

Aula 01 –Princípios e introdução

Introdução ao assunto “auditorias”
Termos e definições utilizados
Normas de gestão

Aula 02 – Princípios de auditoria

Princípios de auditoria
Tipo de auditoria (presencial e virtual)
Entendendo o que é um sistema de gestão

Aula 03 – Lado humano

Responsabilidades dos participantes
Competências
Seleção de membros da equipe
Liderança
Comportamento
Julgamento profissional

Aula 04 – Programa de auditoria

Estabelecendo o programa de auditoria
Riscos da auditoria
Monitorando o programa de auditoria
Analisando criticamente o programa de auditoria

Aula 05 – Iniciando a auditoria

Abordagens
Contato inicial
Análises iniciais da documentação
Condução da auditoria

Aula 06 – Aspectos práticos da condução da auditoria

Tipos de abordagens
Comunicação
Gestão do tempo
Anotações e registros
O que avaliar
Situações adversas

Aula 07 – Ferramentas e técnicas para auditorias remotas

Como avaliar remotamente
Ferramentas mais comuns
Abordagens
Riscos

Aula 08 – Amostragem

Determinando a amostragem de documentos, registros, pessoas, locais
Técnicas de amostragem

Aula 09 – Exemplos práticos

Avaliando documentos frente a requisitos
Situações cotidianas e contra-auditoria
Aspectos das auditorias remotas e dificuldades

Aula 10 – Estudos de casos e pós auditoria

Exemplos
Acompanhamento dos resultados da auditoria

ABNT NBR ISO 9001

Conteúdo Programático

Aula 01 –Princípios e introdução

Histórico da gestão da qualidade
A importância da ISO 9001
Princípios da gestão da qualidade
Abordagem por processos
Termos e definições

Aula 02 – A organização e sua liderança

Organização e contexto
Necessidades e expectativas das partes interessadas
Escopo de um sistema de gestão da qualidade
Sistema de gestão e seus processos
Liderança e comprometimento
Política
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

Aula 03 – O planejamento e os recursos

Pessoas
Infraestrutura
Ambiente
Recursos de monitoramento e medição
Competências
Conscientização
Comunicação
Informação documentada

Aula 04 – A operação, a avaliação de desempenho e busca pela melhoria

Planejamento e controle
Produtos e serviços
Projeto e desenvolvimento
Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
Produção e provisão de serviço
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas não conformes
Monitoramento, medição, análise e avaliação
Auditoria interna
Análise crítica pela direção
Não conformidade e ação corretiva
Melhoria contínua

Introdução ao Inmetro e à Cgcre
Atividade de Acreditação
Conhecimentos de princípios de avaliação baseada em risco

Conhecimentos a respeito da ABNT NBR ISO/IEC 17065
Termos e Definições;
Requisitos gerais
Requisitos de estrutura
Requisitos de recurso
Requisitos técnicos e de produção
Requisitos do sistema de gestão

Conhecimentos a respeito dos seguintes documentos:

NIT-Dicor-001 – Procedimento para Acreditação de Organismo de Certificação e de Verificação de Gases de Efeito Estufa.
NIT-Dicor-017 – Análise e Viabilidade das Solicitações de Acreditação e Análise da Documentação para Acreditação de Organismos de Avaliação da Conformidade.
NIT-Dicor-024 - Critérios para Acreditação de Organismo de Certificação de Produto e de Verificação de Desempenho de Produto. NIT-Dicor-026 – Procedimento para Testemunha da Auditoria em Organismo de Avaliação da Conformidade.
NIT-Dicor-075 – Avaliação de organismos de certificação e de verificação de gases de efeito estufa.
NIT-Dicor-076 – Tratamento de não conformidades detectadas durante processos de acreditação de organismos de avaliação da conformidade.
NIT-Dicor-077 – Regulamento para a acreditação de organismos de certificação/verificação.
NIT-Dicor-083 – Uso de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) para Avaliação Remota.
NIE-Cgcre-009 - Uso da Marca, do Símbolo e de Referências à Acreditação.
NIE-Cgcre-140 - Preços dos Serviços de Acreditação de Organismos de Avaliação da Conformidade.
NIE-Cgcre-141 - Aplicação de sanções aos organismos de avaliação da conformidade.