Auditor Líder - Técnicas de Avaliação/Auditoria

Conteúdo Programático

Aula 01 –Princípios e introdução

Introdução ao assunto “auditorias”
Termos e definições utilizados
Normas de gestão

Aula 02 – Princípios de auditoria

Princípios de auditoria
Tipo de auditoria (presencial e virtual)
Entendendo o que é um sistema de gestão

Aula 03 – Lado humano

Responsabilidades dos participantes
Competências
Seleção de membros da equipe
Liderança
Comportamento
Julgamento profissional

Aula 04 – Programa de auditoria

Estabelecendo o programa de auditoria
Riscos da auditoria
Monitorando o programa de auditoria
Analisando criticamente o programa de auditoria

Aula 05 – Iniciando a auditoria

Abordagens
Contato inicial
Análises iniciais da documentação
Condução da auditoria

Aula 06 – Aspectos práticos da condução da auditoria

Tipos de abordagens
Comunicação
Gestão do tempo
Anotações e registros
O que avaliar
Situações adversas

Aula 07 – Ferramentas e técnicas para auditorias remotas

Como avaliar remotamente
Ferramentas mais comuns
Abordagens
Riscos

Aula 08 – Amostragem

Determinando a amostragem de documentos, registros, pessoas, locais
Técnicas de amostragem

Aula 09 – Exemplos práticos

Avaliando documentos frente a requisitos
Situações cotidianas e contra-auditoria
Aspectos das auditorias remotas e dificuldades

Aula 10 – Estudos de casos e pós auditoria

Exemplos
Acompanhamento dos resultados da auditoria

ABNT NBR ISO 9001

Conteúdo Programático

Aula 01 –Princípios e introdução

Histórico da gestão da qualidade
A importância da ISO 9001
Princípios da gestão da qualidade
Abordagem por processos
Termos e definições

Aula 02 – A organização e sua liderança

Organização e contexto
Necessidades e expectativas das partes interessadas
Escopo de um sistema de gestão da qualidade
Sistema de gestão e seus processos
Liderança e comprometimento
Política
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

Aula 03 – O planejamento e os recursos

Pessoas
Infraestrutura
Ambiente
Recursos de monitoramento e medição
Competências
Conscientização
Comunicação
Informação documentada

Aula 04 – A operação, a avaliação de desempenho e busca pela melhoria

Planejamento e controle
Produtos e serviços
Projeto e desenvolvimento
Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
Produção e provisão de serviço
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas não conformes
Monitoramento, medição, análise e avaliação
Auditoria interna
Análise crítica pela direção
Não conformidade e ação corretiva
Melhoria contínua

Certificação de Pessoas segundo a ISO17024:2013

Requisitos Legais de certificadoras de pessoas
Responsabilidade sobre a certificação
Imparcialidade, Responsabilidade Civil
Estrutura de organismo de certificação e de treinamento

Pessoal envolvido nas atividades de certificação
Examinadores
Tercerização na certificação
Candidatos, Informações Públicas na certificação
Segurança e confidencialidade da certificação de pessoas.

Esquema de Certificação
Processo, solicitação, exame, decisão, suspensão, recertificação.
Uso de marcas de certificação
Apelações e Reclamações

Sistema de Gestão de uma certificadora de pessoas
Controle de Documentos e Registros
Análise Crítica pela Direção
Auditoria Internas
Ações corretivas e Preventivas.
Vantagens de pessoas certificadas
Exemplos de certificação no mundo.

Fundamentos da Acreditação - Avaliação da Conformidade

Estrutura Metrológica Mundial
Metrologia Científica e Industrial
Organização Internacional de Metrologia Legal – OIML
Sistema Nacional de Metrologia
Avaliação da Conformidade
Importância da Avaliação da Conformidade
Vantagens e desvantagens da Avaliação da Conformidade

Avaliação da Conformidade
Mecanismos de Avaliação da Conformidade
Classificação da Atividade

Acreditação
Organismo Nacional de Acreditação
Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro
Certificação x Acreditação

Cgcre e as Avaliações

Princípios de avaliação da conformidade baseada em risco
Riscos relacionados ao programa de avaliação
Riscos relacionados ao processo de condução da avaliação
Riscos relacionados ao relato das avaliações

Conhecimentos a respeito dos seguintes documentos:

NIT-Dicor-001 – Procedimento para Acreditação de Organismo de Certificação e de Verificação de Gases de Efeito Estufa.
NIT-Dicor-004.
NIT-Dicor-017 – Análise e Viabilidade das Solicitações de Acreditação e Análise da Documentação para Acreditação de Organismos de Avaliação da Conformidade.
NIT-Dicor-026 – Procedimento para Testemunha da Auditoria em Organismo de Avaliação da Conformidade.
NIT-Dicor-062.
NIT-Dicor-075 – Avaliação de organismos de certificação e de verificação de gases de efeito estufa.
NIT-Dicor-076 – Tratamento de não conformidades detectadas durante processos de acreditação de organismos de avaliação da conformidade.
NIT-Dicor-077 – Regulamento para a acreditação de organismos de certificação/verificação.
NIT-Dicor-083 – Uso de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) para Avaliação Remota.
NIE-Cgcre-009 - Uso da Marca, do Símbolo e de Referências à Acreditação.
NIE-Cgcre-140 - Preços dos Serviços de Acreditação de Organismos de Avaliação da Conformidade.
NIE-Cgcre-141 - Aplicação de sanções aos organismos de avaliação da conformidade.